国美平台法律声明及隐私权政策

【特别提示】尊敬的国美平台用户:我们颁布了《国美平台法律声明及隐私权政策》。请仔细阅读条款(尤其是加粗划线的内容)并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我们的客服咨询,如您不同意协议中的任何条款,您应立即停止访问国美平台

版本颁布日期:2019年4月2日

版本生效日期:2019年4月2日

 

提示条款

您的信任对我们非常重要,我深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此,国美平台服务提供者(或简称“我们”)制定《国美平台法律声明及隐私政策》(下称“本政策/本隐私权政策”)并提醒您:

本政策适用于国美平台提供的产品或服务。如我们关联公司(范围详见定义部分)的产品或服务中使用了国美平台提供的产品或服务(例如直接使用国美平台账户登录)但未设独立法律声明及隐私权政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。

需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,也不适用于国美平台中已另行独立设置法律声明及隐私权政策的产品或服务。例如国美平台上的卖家/入驻商家依托国美平台向您提供服务时,您向卖家提供的个人信息不适用本政策。

在使用国美平台各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策(尤其是加粗部分内容),在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用国美平台各项产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过国美平台提供的各种联系方式与我们联系。

第一部分 定义

国美平台:指包括国美在线(gome.com.cn)、国美金融(.gomefinance.com.cn)、国美+(gomeplus.com)、美易理财(gomemyc.com)、美云保(meinstech.com)、国美基金(gomefund.com)、国美黄金(gomegold.com)、美易分、国美易卡、来购(laigome.com)、国美管家、云智(gomesmart.com)、华人金融(5262.com)、gome8341.com等网站及客户端。

国美平台服务提供者:指国美平台经营者的单称或合称,包括国美在线电子商务有限公司、北京国美在线电子商务有限公司、上海国美在线电子商务有限公司、美信网络技术有限公司、天津国美互联网资产交易中心有限公司、天津国美基金销售有限公司、国美小额贷款有限公司、国美电器有限公司、北京国美管家信息技术有限公司、国美云智科技有限公司、国美黄金销售(北京)有限公司、北京国美融通科技有限公司、国美金控投资有限公司、美云保(北京)科技服务有限公司等。

关联公司:国美平台各经营者之间互为关联公司,同时关联公司还包括国美平台各具体经营者现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、合法机构以及上述公司、合法机构的合法继承人。

个人信息:指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息:包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童的个人信息等。

个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

第二部分 法律声明

权利归属

除非国美平台另行声明,国美平台内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息(包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图标、色彩组合、版面设计等)的所有权利(包括版权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利)均归国美平台服务提供者及/或其关联公司所有。未经国美平台服务提供者及/或其关联公司许可,任何人不得以包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载等方式擅自使用国美平台的任何内容

国美平台的标识、徽记、产品和服务名称均为国美平台服务提供者及/或其关联公司在中国和其他国家的商标,如有宣传、展示等任何使用需要,您必须取得国美平台服务提供者及/或其关联公司事先书面授权。

知识产权保护

我们尊重知识产权,反对并打击侵犯知识产权的行为。知识产权权利人若认为国美平台内容(包括但不限于国美平台用户发布的商品信息)侵犯其合法权益的,可以联系我们的客服进行投诉,我们将在收到知识产权权利人合格通知后依据相应的法律法规以及平台规则及时处理。

第三部分 隐私权政策

我们非常重视您的隐私和个人信息保护。您在使用国美平台服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本政策向您说明我们在您使用国美平台服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本隐私权政策将帮助您了解以下内容:

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护您的个人信息

5、您如何管理个人信息

6、未成年人信息的保护

7、本隐私政策如何更新

8、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的信息

我们会出于本隐私权政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

1、帮助您成为我们的用户

为成为我们的用户,以便我们为您提供会员服务,您需要提供手机号码、电子邮箱地址,并创建用户名和密码。手机号码属于敏感信息,收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息,您可能无法正常使用我们的服务。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。

在注册用户过程中,如果您提供以下额外信息补全个人资料,将有助于我们给您提供如生日特权等更个性化的服务:您的真实姓名、性别、出生年月日、居住地、您本人的真实头像、昵称。但如果您不提供这些信息,将会影响到您使用个性化的服务,但不会影响使用国美平台服务的基本浏览、搜索、购买功能。

在您主动注销账号时,我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。

2、为您展示和推送商品或服务

为改善国美平台服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务,我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、兴趣爱好(您可在账户设置中选择)、位置信息等特征,基于特征标签进行间接人群画像,用来将您感兴趣的商品/服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品/服务。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可随时通过相应产品退订功能取消。

3、向您提供商品/服务

(1)您向我们提供的信息

为便于向您交付商品/服务,您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。如果我们委托第三方向您交付时,您同意国美平台的关联方或与国美平台合作的第三方会使用您的订单信息以保证您订购的商品/服务能够安全送达。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务

您可以通过国美平台为其他人订购商品/服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向国美平台提供该实际订购人的前述个人信息之前,您需确保您已经取得实际订购人的授权同意。

(2)我们在您使用服务过程中收集的信息

为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态,我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:

设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。

日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的国美平台服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

请注意,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

为展示您账户的订单信息,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

(3)我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称),并在您同意本隐私权政策后将您的第三方账户与您的国美平台账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用国美平台服务我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

为确认交易状态及为您提供客服与售后、实名认证、支付等服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司、实名认证服务机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流及实名等信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。如:为完成交易,您可以选择国美的关联公司或与国美合作的第三方支付机构(包括微信支付、支付宝及银联、网联等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的交易信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

您可通过国美平台账号在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的产品或服务,为便于我们共同向您提供一站式服务并便于您统一进行管理,我们可能会在国美平台展示您的信息或推荐您感兴趣的信息。

当您通过国美平台享受上述服务时,您授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。如您拒绝提供上述信息或拒绝授权,可能无法使用我们关联公司的相应国美平台服务,或者无法展示相关信息,但不影响使用国美平台浏览、搜索等核心服务。

4、改进国美平台服务所必须的功能

为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。

5、保障交易安全所必须的功能

请注意,为确保用户身份的真实性并向您提供更好的安全保障,您可以向我们提供身份证、军官证、护照、驾驶证、社保卡、居住证等身份信息、面部特征等生物识别信息等个人敏感信息用于完成实名认证。如果您拒绝提供上述信息,可能无法使用账户管理、产品购买、继续可能存在风险的交易等服务,但不会影响您使用浏览、搜索等服务。

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或国美平台相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施,如我们可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。我们也会收集您的设备信息对于国美平台系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

(二)其他功能

为使您体验更便捷或更有乐趣,从而提升您在国美平台的体验,我们开发的新附加功能中可能会收集和使用您的个人信息,我们将信息用于本隐私权政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

(三)征得授权同意的例外:

根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的个人信息,无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据您的要求签订合同所必需的;

8、用于维护所提供的国美平台服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置国美平台服务的故障;

9、为合法的新闻报道所必需的;

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11、法律法规规定的其他情形。

如我们停止运营国美平台产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

(四)您个人信息使用的规则

1、请您了解并同意,我们会根据本隐私权政策的约定并为实现国美平台服务功能对所收集的个人信息进行归集使用请您注意,为了提升信息处理效率,降低信息处理成本,或提高信息处理准确性,我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代我们来处理用户信息,但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时,受托公司不再保存个人信息。

2、在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请您注意,您在使用国美平台服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用国美平台服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止收集、使用您的个人信息并删除或匿名化处理您的个人信息。

4、我们会对国美平台服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示国美平台服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

6、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

 

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookies的使用

1、为实现您联机体验的个性化需求,使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件,指定给您的Cookies 是唯一的,它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品/服务等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2、我们不会将 Cookies 用于本隐私权政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies,大部分网络浏览器会自动接受Cookies,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问国美平台时亲自更改会员设置,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

(二)网络Beacon和同类技术的使用

除 Cookie 外,我们还会在国美平台上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的平台上常会包含一些电子图像(称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon")。我们使用网络beacon的方式有:

1、通过在国美平台上使用网络beacon,计算用户访问数量,并通过访问Cookies 辨认注册的国美平台用户。

2、通过得到的Cookies信息,为您提供个性化服务。

 

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

1、我们不会与国美平台以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

(1)在获得您明确的同意或授权的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;

(2)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议而共享,或符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定而共享;

(3)基于学术研究或符合法律法规的社会公共利益而共享;

(4)法定情形下的共享:根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求,对外共享您的个人信息;

(5)与第三方服务商共享:当您使用国美平台服务的核心功能或提供您需要的服务时,为向您提供第三方物流及安装等服务,我们必须与第三方服务商共享您的个人信息;

(6)与关联公司共享:为便于我们基于关联账号共同向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息或保护国美平台关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能还会与我们的关联公司共享,但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私权政策中所声明目的的约束。我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

(7)与授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私权政策中声明的目的,我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务与用户体验但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

我们的合作伙伴包括但不限于以下类型:

① 商品/服务的供应商/服务商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、实名认证服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现国美平台服务的核心功能,比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

② 第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品/服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。

③ 委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用国美平台服务的会员提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接会员画像与委托我们进行推广的合作伙伴(“委托方”)共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。

2、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

3、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护国美平台、您或其他国美平台用户的权利及其财产或安全,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私权政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露您的个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给除国美平台以外的任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、事先获得您明确的同意或授权;

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

3、如我们确定您出现违反法律法规或严重违反国美平台相关协议、规则的情况,或为保护国美平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或国美平台相关协议、规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息。包括相关违规行为以及国美平台已对您采取的相关措施。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据您的要求签订合同所必需的;

8、用于维护所提供的国美平台服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置国美平台服务的故障;

9、为合法的新闻报道所必需的;

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11、法律法规规定的其他情形。

 

四、我们如何保护您的个人信息安全

(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二)我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前,我们的重要信息系统已经通过ISO27001等认证。

(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许

(四)互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您不要使用非国美平台推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

在使用国美平台服务进行网上交易时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络国美平台客服,以便我们根据您的申请采取相应措施

请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息

请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(五)我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容,您可通过国美平台公告方式获得。

(六)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

您充分理解并完全接受:即便是国美平台采取各种安全技术和程序存储、保护用户信息,防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露,但用户信息仍然有可能发生被黑客攻击、窃取,因不可抗力或者其他非国美平台的自身原因而被泄露的情形。对此,只要是国美平台采取了必要的措施防止上述情形之发生,并在上述情形发生之后及时通知用户信息泄露的情况,并采取必要的措施防止其损失进一步扩大,国美平台则无须赔偿由此给您造成的任何损失

同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

 

五、您如何管理您的个人信息

您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息:

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以通过登录账号通过“设置”执行此类操作。

搜索信息——您可以登录账号访问或清除您的搜索历史记录。

交易信息:您可以在国美平台中查阅您的订单记录、交易记录等。

如果您无法通过上述路径访问该等个人信息,您可以随时通过国美平台客服与我们取得联系。我们将在15天内回复您的访问请求。

对于您在使用国美平台服务过程中产生的其他个人信息,我们将根据本条“(六)响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。

(二)更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“(一)访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。

(三)删除您的个人信息

您可以通过“(一)访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4、如果您不再使用国美平台服务,或您主动注销了账号;

5、如果我们永久不再为您提供国美平台服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,根据法律法规要求或监管规定,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时或满足法律法规及监管规定后删除或匿名化处理这些信息。

(四)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“第三部分第一条”)。除此之外,对于额外个人信息的收集和使用,您可以与国美平台客服联系给予或收回您的授权同意。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理

(五)个人信息主体注销账户

您可以联系我们的客服进行账户注销。

在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并在满足相关法律法规及监管规定要求的前提下删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

(六)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过国美平台客服发起投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6、涉及商业秘密的。

相关法律法规及监管部门另有规定的,从其规定。

 

六、我们如何处理未成年人的个人信息

如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用国美平台服务或向我们提供信息

对于经父母或监护人同意使用国美平台服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

 

七、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:

1、法律法规有明确规定;

2、获得您的明确授权;

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形,我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

 

八、本隐私政策如何更新

(一)为给您提供更好的服务以及随着国美平台业务的发展,本隐私权政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私权政策所应享有的权利。我们会通过在国美平台网站、国美平台移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问国美平台以便及时了解最新的隐私政策。

(二)对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在页面公告,说明隐私政策的具体变更内容)。

本隐私权政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

(三)我们还会将本策略的旧版本存档,供您查阅。

 

九、如何联系我们

(一)如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过访问在线客服系统或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。

(二)一般情况下,我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

 

注:本《国美平台法律声明及隐私权政策》版本颁布日期为2019年4月2日,将于2019年4月2日正式生效。